Anmeldung
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB’s)
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Webshop
(Stand: 26.09.2023)
Als Verlag und als Menschen, die mit Worten und Sprache arbeiten, sind wir uns der Wichtigkeit einer fairen, für alle Identitäten gerechten Sprache bewusst. Wir haben uns bei der Erstellung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dennoch dafür entschieden, in der Regel das generische Maskulinum zu benutzen, und beziehen uns bei dessen Verwendung auf Menschen aller Identitäten. Diese Verwendung dient vor allem der besseren Lesbarkeit und Verständlichkeit des Dokuments, das als rechtliche Vereinbarung ohnehin schon komplex genug ist. Wir hoffen, dieser Schritt ist nachvollziehbar und bitten alle Menschen hierfür um Verständnis.
A. Allgemeine Regelungen
1.Geltungsbereich und Definitionen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Verträge über alle Waren, digitalen Inhalte und Dienstleistungen, die über diesen Webshop vertrieben werden.
1.2 Begriffsbestimmungen
1.2.1 Verbraucher und Unternehmer
- „Unternehmer“ ist ein Kunde, für den die Bestellung zum Betrieb seines Unternehmens gehört.
- „Verbraucher“ ist ein Kunde, für den dies nicht zutrifft.
- „Unternehmen“ ist jede auf Dauer angelegte Organisation selbständiger wirtschaftlicher Tätigkeit, mag sie auch nicht auf Gewinn gerichtet sein. Juristische Personen des öffentlichen Rechts gelten immer als Unternehmer.
1.2.2 „Verlag“ bezeichnet in diesen AGB diejenige Gesellschaft, die – abhängig vom Land des Kunden – gemäß Ziffer 2 bis 4 der Vertragspartner des Kunden wird.
1.3 Anwendbare Regelungen
1.3.1 Abschnitte A, B, C und D der AGB
- Dieser Abschnitt A gilt für alle Kunden.
- Für Verbraucher gilt zusätzlich Abschnitt B.
- Für Unternehmer gilt zusätzlich Abschnitt C.
- Regelungen, die nur für bestimmte Angebote des Verlags gelten, sind in Abschnitt D zusammengefasst.
1.3.2 Weitere Vertragsbedingungen
Unabhängig von diesen AGB gelten für die Nutzung des Webshops die „Nutzungsbedingungen für die Website und das Nutzerkonto“.
1.3.3 Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften
Unabhängig davon, welches Recht gemäß Ziffer 2 bis 4 vereinbart wird, gilt: Ist der Kunde Verbraucher, verliert er durch die Vereinbarung des anwendbaren Rechts nicht den Schutz der gesetzlichen Vorschriften des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts, von denen nicht durch Vertrag abgewichen werden darf.
1.4 Der Geltung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen. Sie werden nur Vertragsinhalt, wenn der Verlag ihrer Verwendung vor Vertragsschluss ausdrücklich zustimmt.
1.5 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. In einem solchen Fall werden die Parteien nach Treu und Glauben über eine Ersetzung der unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung durch eine Bestimmung verhandeln, die die Interessen der Parteien angemessen berücksichtigt.
2. Regelungen für Kunden aus Deutschland
Für Kunden, die aus Deutschland bestellen, gilt:
2.1 Vertragspartner ist: Helbling Verlag GmbH, Martinstraße 42-44, 73728 Esslingen am Neckar, Deutschland; Telefon: +49 (711) 758701-0; E-Mail: [email protected]
2.2 Der Kundendienst ist erreichbar unter den in Ziffer 2.1 genannten Kontaktdaten oder über das Kontaktformular.
2.3 Ab einem Bestellwert von 60,00 EUR liefert der Verlag an Privatkunden in Deutschland portofrei.
2.4 Es gilt – vorbehaltlich Ziffer 1.3.2 – das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
3. Regelungen für Kunden aus der Schweiz, Liechtenstein, Büsingen und Livigno
Für Kunden, die aus der Schweiz, Liechtenstein, Büsingen (Deutschland) und Livigno (IT) bestellen, gilt:
3.1 Vertragspartner ist: Helbling Verlag AG, Aemmenmattstrasse 43, 3123 Belp, Schweiz; Telefon: +41 (31) 812 22 28; E-Mail: [email protected]
3.2 Der Kundendienst ist erreichbar unter den unter Ziffer 3.1 genannten Kontaktdaten oder über das Kontaktformular.
3.3 Der Verlag berechnet Versandkosten nach dem Gewicht der Sendung, beim Versand in die Schweiz jeweils plus 2,5 % bzw. 7,7 % Mehrwertsteuer:
- CH-Economy bis 2 kg: Fr. 7.50
- CH-Economy bis 10 kg: Fr. 10.50
- CH-Economy bis 30 kg: Fr. 21.50
Ab einem Bestellwert von Fr. 200.00 liefert der Verlag an Privatkunden portofrei.
3.4 Bei einem Rücksendewert bis zu Fr. 200.00 trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten. Bei einem Rücksendewert über Fr. 200.00 wird der Kunde gebeten, die Rücksendung zu frankieren und das verauslagte Porto beim Ausgleich der Rechnung abzuziehen.
3.5 Es gilt – vorbehaltlich Ziffer 1.3.2 – das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
4. Regelungen für Kunden, die aus Österreich und anderen Ländern bestellen
Für Kunden, die aus Österreich oder einem anderen als den in Ziffer 2 und 3 genannten Ländern/Gebieten bestellen, gilt:
4.1 Vertragspartner ist: HELBLING Verlagsgesellschaft m.b.H., Kaplanstraße 9, 6063 Rum/Innsbruck, Österreich; Telefon: +43 (512) 262333-0; E-Mail: [email protected]
4.2 Der Kundendienst ist erreichbar unter den unter Ziffer 4.1 genannten Kontaktdaten oder über das Kontaktformular.
4.3 Ab einem Bestellwert von 75,- EUR liefert der Verlag an Privatkunden in Österreich portofrei.
4.4 Für Verträge mit Kunden, die aus Österreich und Ländern, die nicht in Ziffer 2 oder in Ziffer 3 genannt sind, gilt – vorbehaltlich Ziffer 1.3.2 – das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
5. Zustandekommen des Vertrages im Webshop
5.1 Der Vertragsschluss ist in deutscher oder englischer Sprache möglich.
5.2 Die Darstellung der Artikel ist kein bindendes Angebot. Ein bindendes Angebot zum Vertragsschluss gibt der Kunde durch seine Bestellung ab.
5.3 Der Kunde kann über den Button „In den Warenkorb“ Artikel unverbindlich in den Warenkorb legen, dessen Inhalt er jederzeit einsehen kann. Der Kunde kann für einzelne Artikel die Bestellmenge ändern und Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen.
5.4 Für die Bestellung ist ein Nutzerkonto Voraussetzung. Dieses kann auch im Zuge einer Erstbestellung angelegt werden. Nach Eingabe der Rechnungsadresse, ggf. Lieferadresse sowie der Zahlungsdaten kann der Kunde den Inhalt seiner Bestellung einsehen. Erst wenn der Kunde den Button „Jetzt kaufen“ auslöst, gibt er eine verbindliche Bestellung auf. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde jederzeit seine Eingaben ändern oder den Bestellvorgang abbrechen.
5.5 Der Verlag sendet dem Kunden unverzüglich nach Zugang der Bestellung per E-Mail eine Zugangsbestätigung. Diese bestätigt nur, dass die Bestellung zugegangen ist, ist jedoch keine Annahme der Bestellung.
5.6 Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Verlag die Bestellung ausdrücklich annimmt, ansonsten stillschweigend durch die Lieferung der bestellten Artikel oder durch die Freischaltung eines digitalen Inhalts (Downloads, E-Books, etc.). Abweichend davon gilt, wenn der Kunde zur Vorauszahlung verpflichtet ist, dass der Vertrag sofort mit Zugang der Bestellung zustande kommt.
5.7 Der Verlag speichert den Vertragstext nicht. Die AGB sind jedoch auf der Website einsehbar. Den Inhalt seiner Bestellung kann der Kunde in seinem Kundenkonto einsehen.
6. Lieferung/Vertragserfüllung
6.1 Bestellungen bzw. Freischaltungen digitaler Inhalte werden so schnell wie möglich bearbeitet. Die Lieferung lieferbarer Artikel oder die Freischaltung eines digitalen Inhalts erfolgt innerhalb von 2 - 7 Werktagen, Büchersendungen können bis zu 10 Werktage dauern.
6.2 Sollte ein bestellter Artikel nicht vorrätig sein, wird der Verlag den Kunden unverzüglich benachrichtigen. Der Kunde ist in diesem Falle berechtigt, innerhalb von zwei Wochen nach der Benachrichtigung durch schriftliche Erklärung gegenüber dem Verlag (E-Mail genügt) vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten. Einen bereits bezahlten Kaufpreis für die betroffenen Artikel wird der Verlag unverzüglich zurückerstatten.
6.3 Der Verlag ist zu Teillieferungen berechtigt, wenn dies dem Kunden zumutbar ist. Allfällige Mehrkosten trägt der Verlag.
6.4 Alle bestellten Produkte werden direkt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse gesandt. Allfällige Lieferkosten werden dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung angezeigt. Wenn und soweit aufgrund des Versandes in ein bestimmtes, vom Kunden gewünschtes Land Steuern und Zölle anfallen, trägt der Kunde diese Steuern und Zölle alleine.
6.5 Bis zur vollständigen Erfüllung der Kaufpreisforderung durch den Kunden verbleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Verlags.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
7.1 Alle Preise verstehen sich einschließlich der derzeit gültigen Umsatz- bzw. Mehrwertsteuer.
7.2 Rabatte werden bei einem Einkauf im Webshop nicht gewährt, es sei denn, sie werden im Angebot und/oder einer Produktbeschreibung ausdrücklich benannt. Bitte setzen Sie sich mit unserem Vertrieb in Verbindung, wenn Sie rabattberechtigt sind und diesen Rabatt nicht im Webshop einlösen können.
7.3 Der Kunde stimmt zu, dass bei Bestellungen über den Webshop die Rechnungen per E-Mail übermittelt wird. Eine Papierrechnung wird nur auf ausdrücklichen Wunsch zugesandt.
7.4 Die Zahlung ist möglich mit PayPal oder über Stripe mit Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express). Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt unmittelbar mit Bestelleingang.
7.5 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, ohne Skontoabzug innerhalb von 14 Tagen nach Zugang zahlbar. Bei Zahlungsverzug sind alle Mahn- und Inkassospesen zu ersetzen.
8. Gewährleistung und Haftung
8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Ansprüche wegen mangelhafter Leistung bestehen innert 24 Monaten ab Lieferung der Ware bzw. Freischaltung des digitalen Produkts.
8.2 Ist die an den Kunden gelieferte Ware mit Fehlern behaftet, so wird der Verlag den Mangel beseitigen oder Ersatz liefern. Ist eine Mängelbeseitigung oder eine Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist nicht möglich, so kann der Kunde wahlweise den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Der Verlag haftet für das Fehlen zugesicherter Eigenschaften.
8.3 Der Verlag haftet nur für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen von Vertragspflichten. Diese Beschränkung gilt nicht bei der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, d.h. Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Bei leichter Fahrlässigkeit beschränkt sich die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, der den Kaufpreis regelmäßig nicht überschreitet und auf Schäden an der bestellten Ware begrenzt ist.
8.4 Eine Haftung für schuldhaft verursachte Schäden an Leib, Leben und Gesundheit sowie eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben in jedem Fall unberührt.
9. Datenschutz
Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden und fühlen uns dem Datenschutz verpflichtet. Wie wir den Schutz der Daten unserer Kunden sicherstellen, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.
B. Zusätzliche besondere Regelungen für Verbraucher
9.1 Außergerichtliche Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gesetzlich nicht verpflichtet und verpflichten uns auch nicht freiwillig dazu.
9.2 Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)
Bei einer Bestellung im Webshop oder über ein anderes Fernkommunikationsmittel (zB per Telefon, E-Mail oder Brief) haben Verbraucher ein 14-tägiges Rücktrittsrecht.
9.3 Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Verträgen über
- Datenträger, Produktzugänge oder Codes (z.B. für Audio- und Videoaufnahmen, Software, E-Books, E-Learning-Inhalte, sonstige Downloads, Streams), die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen (d.h. bei der Bestellung einzelner Ausgaben/Hefte);
- die Bereitstellung unkörperlicher digitaler Inhalte, wenn der Verlag vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Vertragserfüllung begonnen hat und der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt und dabei bestätigt hat, dass er dadurch bei vorzeitigem Beginn der Vertragserfüllung sein Rücktrittsrecht verliert;
- Dienstleistungen, wenn der Verlag noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen und die Dienstleistung sodann vollständig erbracht hat und der Kunde dies ausdrücklich verlangt und dabei bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Rücktrittsrecht verliert.
9.4 Für einen Vertrag über eine Ware oder Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Lieferung geliefert werden, gilt:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
- für Kunden aus Deutschland: Helbling Verlag GmbH, Martinstraße 42-44, 73728 Esslingen am Neckar, Deutschland; Telefon: +49 (711) 758701-0; E-Mail: [email protected]
- für Kunden aus der Schweiz, Liechtenstein, Büsingen, Livigno: Helbling Verlag AG, Aemmenmattstrasse 43, 3123 Belp, Schweiz; Telefon: +41 (31) 812 22 28; E-Mail: [email protected]
- für Kunden aus Österreich und übrigen Ländern: HELBLING Verlagsgesellschaft m.b.H., Kaplanstraße 9, 6063 Rum/Innsbruck, Österreich; Telefon: +43 (512) 262333-0; E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit einem per Post versandten Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite unter www.helbling.com/widerruf elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
9.5 Für einen Vertrag über eine Ware oder Waren, die einheitlich bestellt wurden und getrennt geliefert werden, gilt:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
- für Kunden aus Deutschland: Helbling Verlag GmbH, Martinstraße 42-44, 73728 Esslingen am Neckar, Deutschland; Telefon: +49 (711) 758701-0; E-Mail: [email protected]
- für Kunden aus der Schweiz, Liechtenstein, Büsingen, Livigno: Helbling Verlag AG, Aemmenmattstrasse 43, 3123 Belp, Schweiz; Telefon: +41 (31) 812 22 28; E-Mail: [email protected]
- für Kunden aus Österreich und übrigen Ländern: HELBLING Verlagsgesellschaft m.b.H., Kaplanstraße 9, 6063 Rum/Innsbruck, Österreich; Telefon: +43 (512) 262333-0; E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit einem per Post versandten Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite unter www.helbling.com/widerruf elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
9.6 Für Verträge über die regelmäßige Lieferung von Waren (d.h. Abonnements einer Print-Zeitschrift) gilt:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
- für Kunden aus Deutschland: Helbling Verlag GmbH, Martinstraße 42-44, 73728 Esslingen am Neckar, Deutschland; Telefon: +49 (711) 758701-0; E-Mail: [email protected]
- für Kunden aus der Schweiz, Liechtenstein, Büsingen, Livigno: Helbling Verlag AG, Aemmenmattstrasse 43, 3123 Belp, Schweiz; Telefon: +41 (31) 812 22 28; E-Mail: [email protected]
- für Kunden aus Österreich und übrigen Ländern: HELBLING Verlagsgesellschaft m.b.H., Kaplanstraße 9, 6063 Rum/Innsbruck, Österreich; Telefon: +43 (512) 262333-0; E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit einem per Post versandten Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite unter www.helbling.com/widerruf elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
9.7 Für einen Vertrag über die Lieferung eines digitalen Inhalts, der nicht auf einem Datenträger geliefert wird (d.h. E-Books, Audio- und Musikaufnahmen, Software, E-Learning-Inhalte, sonstige Downloads, Streams) gilt:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
- für Kunden aus Deutschland: Helbling Verlag GmbH, Martinstraße 42-44, 73728 Esslingen am Neckar, Deutschland; Telefon: +49 (711) 758701-0; E-Mail: [email protected]
- für Kunden aus der Schweiz, Liechtenstein, Büsingen, Livigno: Helbling Verlag AG, Aemmenmattstrasse 43, 3123 Belp, Schweiz; Telefon: +41 (31) 812 22 28; E-Mail: [email protected]
- für Kunden aus Österreich und übrigen Ländern: HELBLING Verlagsgesellschaft m.b.H., Kaplanstraße 9, 6063 Rum/Innsbruck, Österreich; Telefon: +43 (512) 262333-0; E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit einem per Post versandten Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite unter www.helbling.com/widerruf elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
9.8 Für einen Vertrag über eine Dienstleistung (z.B. Veranstaltungen, Webinare) gilt:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
- für Kunden aus Deutschland: Helbling Verlag GmbH, Martinstraße 42-44, 73728 Esslingen am Neckar, Deutschland; Telefon: +49 (711) 758701-0; E-Mail: [email protected]
- für Kunden aus der Schweiz, Liechtenstein, Büsingen, Livigno: Helbling Verlag AG, Aemmenmattstrasse 43, 3123 Belp, Schweiz; Telefon: +41 (31) 812 22 28; E-Mail: [email protected]
- für Kunden aus Österreich und übrigen Ländern: HELBLING Verlagsgesellschaft m.b.H., Kaplanstraße 9, 6063 Rum/Innsbruck, Österreich; Telefon: +43 (512) 262333-0; E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit einem per Post versandten Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite unter www.helbling.com/widerruf elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
9.9 Widerrufsformular
Zur Erklärung des Rücktritts kann das Online-Widerrufsformular oder das folgende Muster-Widerrufsformular verwendet werden, ebenso kann der Verbraucher die Rücktrittserklärung selbst formulieren. Der Verlag wird auch die kommentarlose Rücksendung von Waren innerhalb der Rücktrittsfrist als Erklärung des Rücktritts behandeln.
10. Buchhändler
10.1 Der Kunde verpflichtet sich zur Einhaltung des gebundenen Ladenpreises. Er verpflichtet sich insbesondere, an Endverbraucher nicht unter dem festen Ladenpreis zu verkaufen und preisgebundene Bücher nur unter Überbindung dieser vertraglichen Verpflichtung an Wiederverkäufer zu überlassen.
10.2 Gelieferte Waren, für die ein Remissionsrecht eingeräumt wird, werden nur bei Rücksendung innerhalb der vereinbarten Frist und in einwandfreiem Zustand zurückgenommen. Retournierte Waren, für die kein Rückgaberecht eingeräumt wurde, werden nur nach vorhergehender Anfrage und Bestätigung akzeptiert.
11. Lieferung und Mängelrügen
11.1 Lieferungen erfolgen auf Kosten und Risiko des Kunden. Der Verlag trifft alle Vorsichtsmaßnahmen bei der Zusammenstellung und Verpackung der Bestellung.
11.2 Der Kunde hat gelieferte Waren unverzüglich nach Eingang der Sendung zu untersuchen. Reklamationen betreffend Inhalt oder Verpackung der Lieferung sind innerhalb von acht Tagen nach Erhalt unter Angabe der Rechnungs- und der Kundennummer an den Verlag zu richten. Spätere Reklamationen, außer wegen nicht erkennbarer Mängel, sind ausgeschlossen.
12. Einwendungen gegen Rechnungen
Einwendungen gegen eine Rechnung müssen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum schriftlich erhoben werden, andernfalls gilt die Rechnung als anerkannt.
13. Aufrechnung und Zurückbehaltung
Der Unternehmer ist nicht berechtigt, wegen irgendwelchen Gegenansprüchen gegenüber Forderungen des Verlages aufzurechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht auszuüben. Dies gilt nicht, wenn sich der Gegenanspruch aus Gewährleistungsrechten ergibt.
14. Gerichtsstand
Als ausschließlicher Gerichtsstand wird der Sitz des Verlages vereinbart. Der Verlag ist berechtigt, auch am Sitz des Kunden Klage zu erheben.
D. Besondere Regelungen für bestimmte Angebote
15. Abonnements
15.1 Laufzeit
15.1.1 Die Laufzeit eines Zeitschriften-Abonnements beträgt mindestens ein Jahr.
15.1.2 Die Laufzeit verlängert sich auf unbestimmte Zeit, wenn der Kunde nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt hat. Die Kündigung muss schriftlich oder in Textform (zB per E-Mail) erfolgen oder kann online über das Abo-Kündigungsformular erklärt werden.
15.2 Abonnementpreis
15.3 Der Abonnementpreis inklusive Versandkosten ist jeweils zu Beginn eines Vertragsjahres fällig. Kündigt der Kunde nach der automatischen Verlängerung des Vertrages auf unbestimmte Zeit nicht zum Ablauf des Abrechnungszeitraums, sondern früher, erstattet der Verlag den zeitanteilig zu viel vorausbezahlten Abonnementpreis unverzüglich zurück.
15.4 Kombi-Abo (Digital-Abo)
15.4.1 Bei Kombi-Abos, die neben dem Bezug der Zeitschrift auch den Zugang zu Online-Inhalten umfassen, gelten zusätzlich die Regelungen für digitale Inhalte (Ziffer 17).
15.5 Testversionen
15.5.1 Die digitalen „Testversionen“ stehen Kunden, die sich über die Inhalte der Zeitschriften informieren möchten, für einen einmaligen Testzeitraum von 4 Wochen kostenfrei zur Verfügung.
15.5.2 Erfolgt in dieser Zeit keine Kündigung oder Bestellung eines Print-Abonnements, geht die Testversion danach automatisch in ein reguläres „Kombi-Abo (Einzellizenz)“ über.
16. Teilnahme an Präsenz-Veranstaltungen
16.1 Gültigkeit der Teilnahmebedingungen
Mit „Sie“ ist im Folgenden der Kunde / die Kundin gemeint, unabhängig davon, ob es sich um die teilnehmende Person handelt oder z.B. um eine Institution, die die Teilnahme für einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin bucht. Die Regelungen zum Urheberrecht (Ziffer 9) gelten insbesondere auch für die Teilnehmenden selbst.
16.2 Anmeldung
16.2.1 Bitte melden Sie sich über unsere Homepage events.helbling.com zu unseren Kursen an. Anmeldungen über externe Anbieter (wie z.B. FIBS oder das LSA Hessen) werden erst durch eine zusätzliche Anmeldung über unsere Homepage gültig.
16.2.2 Bitte geben Sie bei der Anmeldung an, auf welche Adresse (Privat / Institution) die Rechnung ausgestellt werden soll. Bei mehrtägigen Veranstaltungen sowie Schulmusik- und Chortagen erfolgt die Rechnungsstellung nach Anmeldeschluss. Bitte zahlen Sie erst nach Rechnungseingang. Zögern Sie nicht, uns anzurufen, sollten Sie Hilfe bei Ihrer Anmeldung benötigen.
Nach Eingang Ihrer Anmeldung gelten Sie als verbindlich angemeldet. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung.
16.2.3 Sollte der Kurs nicht zustande kommen, werden Sie rechtzeitig informiert (Ziffer 5). Bitte melden Sie sich frühzeitig an, da die Platzanzahl begrenzt ist und einige Kurse schon weit im Voraus ausgebucht sein können. Der Anmeldeschluss geht aus der Kursausschreibung hervor. Sind danach noch Plätze frei, nehmen wir Ihre Anmeldung auch kurzfristig an. Ihre frühzeitige Anmeldung kann eine Absage des Kurses aufgrund zu geringer Anmeldezahlen verhindern.
16.3 Kursgebühren
16.3.1 In unserer Kursausschreibung finden Sie die jeweils anfallenden Kursgebühren. Diese enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Kursgebühr wird mit Erhalt der Rechnung fällig und ist innerhalb von 14 Tagen, in jedem Fall aber vor Veranstaltungsbeginn, zu bezahlen. Die Bezahlung ihrer Kursgebühr direkt vor Ort ist nicht möglich.
16.3.2 Die Kursgebühr beinhaltet die in der jeweiligen Ausschreibung angegebenen Leistungen.
16.4 Verspätete Zahlung
16.4.1 Geht die Kursgebühr nicht fristgerecht auf unserem Konto ein, behalten wir uns vor, Ihren Platz einem anderen Teilnehmer / einer anderen Teilnehmerin zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie, dass ohne eine aktive Stornierung immer die volle Kursgebühr zu entrichten ist.
16.5 Stornierung der Teilnahme
16.5.1 Stornierungen können Sie bis zum in der Ausschreibung genannten Termin in Ihrer Buchungsübersicht selbst vornehmen. Nach diesem Termin werden Stornierungen ausschließlich per E-Mail unter der in der Ausschreibung angegebenen Email-Adresse oder unter [email protected] entgegengenommen. Stornierungen gelten nur, wenn Sie direkt beim HELBLING Verlag eingehen. Ein Anruf am Veranstaltungsort genügt nicht.
Bis zum genannten Termin stornieren Sie kostenfrei. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
16.5.2 Natürlich ist auch eine spätere Stornierung möglich. Bitte beachten Sie dazu die nachfolgend aufgeführten Stornierungsgebühren:
- Bis zum in der Ausschreibung genannten Termin stornieren Sie kostenfrei.
- Ab dem 1. Tag nach dem genannten Termin fallen 50% der Kursgebühr an.
- Ab 24 Stunden vor Kursbeginn bzw. bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Abmeldung wird die volle Kursgebühr fällig.
Für den Internationalen Musikpädagogischen Sommerkurs gelten gesonderte Stornierungsbedingungen laut Ausschreibung.
Die Stornogebühren sind unabhängig vom Grund der Absage oder des Nichterscheinens in vollem Umfang zu entrichten.
Für die bei der Anmeldung gebuchten externen Zusatzleistungen (z. B. Übernachtung / Verpflegung) gelten die vom jeweiligen Anbieter genannten Stornierungsbedingungen, nachzulesen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des externen Anbieters.
Bei Kursen mit Übernachtung empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung!
16.5.3 Selbstverständlich kann auch kurzfristig ein Ersatzteilnehmer / eine Ersatzteilnehmerin benannt werden, welcher / welche die angemeldete Person mit den gebuchten Leistungen (Unterkunft, Kurswahl, Stimmgruppe etc.) vertritt.
16.6 Absage der Veranstaltung durch den Verlag
16.6.1 Aus organisatorischen Gründen, vor allem bei zu geringer Teilnehmerzahl oder aus sonstigen unvorhersehbaren sachlichen Gründen wie höherer Gewalt oder plötzlicher Erkrankung eines Referenten / einer Referentin, die eine der Kursausschreibung gemäße Durchführung der Veranstaltung unmöglich machen oder unzumutbar erschweren, kann die Absage einer Veranstaltung erforderlich sein.
In diesem Fall wird die bereits entrichtete Teilnahmegebühr selbstverständlich zurückerstattet oder – wenn Sie dies wünschen – für den Besuch einer anderen Veranstaltung gutgeschrieben.
16.7 Änderungen
Wir behalten uns vor, notwendige inhaltliche, methodische und organisatorische Änderungen und Abweichungen vor oder während der Veranstaltung durchzuführen, soweit diese den Gesamtcharakter der angekündigten Veranstaltung nicht wesentlich ändern. Vorgesehene Referenten / Referentinnen können im Bedarfsfall durch andere hinsichtlich des angekündigten Themas gleich qualifizierte Personen ersetzt werden.
16.8 Haftung
Für unsere Haftung gilt Ziffer 8. Bitte beachten Sie ergänzend die Allgemeinen Geschäfts- bzw. Benutzungsbedingungen unserer Veranstaltungsorte.
16.9 Urheberrecht
Bitte beachten Sie, dass die ausgegebenen Arbeitsunterlagen urheberrechtlich geschützt sind. Sie dürfen sie daher nicht – auch nicht auszugsweise – ohne vorherige Zustimmung des Verlags vervielfältigen, verbreiten oder der Öffentlichkeit zugänglich machen.
16.10 Das Anfertigen von Video- und Tonaufnahmen während der Kurse ist ebenfalls nicht gestattet. Aufnahmen, die während der Kurse durch HELBLING-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter gemacht werden, werden ggf. für HELBLING Informationsmaterial verwendet, nicht jedoch an Dritte weitergegeben. Der Verlag darf dieses Bildmaterial zudem online, auch im Rahmen verschiedener Social Media Dienste (z.B. auf den HELBLING-Facebook-Seiten) räumlich und zeitlich unbeschränkt verwenden. Mit der Anmeldung erklären Sie sich damit einverstanden.
17. Digitale Inhalte
17.1 Nutzerkonto
17.1.1 Für den Zugang zu kostenpflichtigen digitalen Inhalten, auch im Rahmen eines kombinierten Produkts aus Print- und online erworbenen Inhalten, ist ggf. ein Nutzerkonto erforderlich.
17.1.2 Bei bestimmten Produkten, insbesondere Software, kann zusätzlich ein Lizenzschlüssel erforderlich sein.
17.2 Der Verlag stellt gegebenenfalls auch Inhalte, die zwar kostenlos, aber nur für Lehrpersonen bestimmt sind, nur für Inhaber eines Nutzerkontos zur Verfügung, die zudem ihren Lehrerstatus nachgewiesen haben.
17.3 Technische Voraussetzungen
Der Kunde ist selbst verantwortlich dafür, dass er über Internetzugang verfügt, um auf die digitalen Inhalte zuzugreifen. Soweit Software oder audiovisuelle Inhalte besondere technische Anforderungen an die Hardware stellen oder Inhalte nur mit bestimmten Geräten kompatibel sind, ist dies bei dem entsprechenden Produkt angegeben.
17.4 Urheberrecht
17.5 Die Inhalte von Print-Produkten ebenso wie Software und andere digitale Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
17.6 Der Kunde darf Inhalte weder in digitaler (z. B. PDF- oder MP3-Dateien) noch in analoger Form (z. B. Kopie aus dem Heft) vervielfältigen, verbreiten oder der Öffentlichkeit zugänglich machen, soweit nicht das Urheberrechts die Nutzung ausdrücklich erlaubt oder der Kunde ein Nutzungsrecht erworben hat.
17.7 Allgemeines zu Nutzungsrechten
17.7.1 Online-Inhalte stehen dem Kunden nur während der Laufzeit des Abonnements zur Verfügung. Für eine gewünschte permanente Sicherung von PDF-Dateien über die Export-Funktion, wo diese angeboten wird, ist der Kunde selbst verantwortlich. Mit dem Ende der Laufzeit erlischt auch der Anspruch auf Zugang zu diesen Inhalten. Bei Datenverlust in der Sphäre des Kunden hat der Kunde keinen Anspruch auf Ersatz.
17.7.2 Nutzungsrechte werden grundsätzlich zeitlich befristet eingeräumt. Bei einem Abonnement ist dessen Laufzeit maßgeblich (Ziffer 16.7.1). Im Übrigen gelten die bei dem jeweiligen Produkt angegebenen Lizenzbedingungen.
17.7.3 Das Nutzungsrecht des Kunden entsteht erst mit Zahlung des fälligen Kaufpreises bzw. Abonnementpreises. Werden während der Laufzeit eines Abonnements fällige Zahlungen nicht geleistet, wird das Nutzungsrecht für den betreffenden Inhalt suspendiert, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.
17.7.4 Ist das Nutzungsecht nicht entstanden oder suspendiert, ist der Verlag berechtigt, die Freischaltung des Inhalts zu verweigern oder wieder aufzuheben.
17.8 Umfang der Nutzungsrechte
17.8.1 „Berechtigter Nutzer“ ist entweder der Kunde selbst oder, wenn der Kunde eine Schule oder andere Organisation ist oder der Kunde als Elternteil einen Inhalt für sein Kind erwirbt, die vom Kunden bestimmte natürliche Person (Schüler, Lehrkraft, Mitarbeiter bzw. das Kind).
17.8.2 Digitale Inhalte wie E-Books und die Online-Inhalte, die über den Browser oder Apps bereitgestellt werden, darf nur der berechtigte Nutzer anzeigen und für den eigenen persönlichen Gebrauch bzw. bei Inhalten, die für Lehrkräfte bestimmt sind, für schulinterne Zwecke nutzen. Die Nutzung außerhalb des Unterrichts und der Unterrichtsvorbereitung, die Entnahme von Inhalten und deren gesonderte Nutzung oder die Veröffentlichung von Inhalten, auch in Ausschnitten oder in bearbeiteter Form, ist daher unzulässig.
17.8.3 Weitergehende Nutzungsrechte bestehen nur, wenn diese ausdrücklich eingeräumt wurden, zB durch den Hinweis, dass die Lehrkraft Unterrichtsmaterial bearbeiten darf, oder durch eine Widmung des Inhalts für einen bestimmten Nutzungszweck, zB durch die Bezeichnung eines Inhalts als Kopiervorlage.
17.8.4 Hat der Kunde einen Inhalt bearbeitet, ist er für dessen Nutzung verantwortlich. Der Verlag haftet nur für allfällige Mängel des unveränderten Inhalts.
17.8.5 Auch im bei einer Nutzung im Rahmen solcher weitergehenden Nutzungsrechte sind die urheberrechtlichen Bestimmungen zu beachten, insbesondere die Pflicht zur Quellenangabe und/oder zur Nennung der Urheber. Urheberrechtsvermerke dürfen nicht weggelassen oder unkenntlich gemacht werden.
17.9 Nutzungsrechte bei Software
17.9.1 Der berechtigte Nutzer darf die Software auf einem eigenen bzw. schuleigenen Gerät installieren und nutzen.
17.9.2 Wenn nichts anderes beim Produkt vermerkt ist, handelt es sich um eine Einzelplatzlizenz, die nur die Installation auf einem Gerät und die Nutzung allein durch den berechtigten Nutzer selbst gestattet. Sicherungskopieren dürfen nur hergestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
17.10 Der berechtigte Nutzer darf bei einer Einzelplatzlizenz die Nutzung durch Dritte nicht ermöglichen oder dulden, insbesondere seine Zugangsdaten oder Lizenzschlüssel nicht weitergeben.
17.11 Der Kunde darf sein Nutzungsrecht an einer Software im Ganzen auf einen Erwerber übertragen. Der Erwerber muss die Nutzungsbedingungen anerkennen und der Kunde und darf nach der Übergabe keine Kopien behalten.
17.12 Im Übrigen ist die Weitergabe an Dritte nicht zulässig.
18. Verfügbarkeit von Online-Inhalten und Online-Diensten
18.1.1 Der Verlag gewährleistet eine Verfügbarkeit während 98 % der Zeit im Monatsdurchschnitt. Geplante Auszeiten für Wartung und Softwareaktualisierungen werden nach Möglichkeit auf nutzungsarme Zeiten gelegt.
17.2 Der Verlag kann seine Inhalte und Dienste weiterentwickeln. Schränkt eine solche Änderung die Nutzungsmöglichkeiten des Kunden ein, hat dieser ein gesetzliches Recht zur Vertragsbeendigung, auf das der Verlag im Falle der Änderung hinweisen wird. Dieses Recht besteht nicht, wenn der Verlag dem Kunden die Inhalte bzw. Dienste neben der neuen Version weiterhin auch in der bestehenden Version zur Verfügung stellt.
Datenschutzerklärung
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(Stand: 11.10.2023)
Willkommen auf unserer Website. Im Folgenden möchten wir Ihnen erklären, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, auf welche Weise wir diese personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Sie im Hinblick auf diese Verarbeitung haben. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Erhebung und Verarbeitung ist uns ein wichtiges Anliegen.
1 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die
HELBLING Verlagsgesellschaft mbH
6063 Rum bei Innsbruck
Kaplanstraße 9
Österreich
Fragen zur Datenverarbeitung richten Sie bitte an: [email protected]
2 Ihre Rechte in Bezug auf durch uns durchgeführte Datenverarbeitungen
Gerne geben wir Ihnen Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen bei uns zu welchen Zwecken verarbeitet werden (Artikel 15 Datenschutzgrundverordnung). Darüber hinaus steht Ihnen unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Berichtigung (Artikel 16 Datenschutzgrundverordnung), das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 Datenschutzgrundverordnung), das Recht auf Löschung (Artikel 17 Datenschutzgrundverordnung) und das Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 Datenschutzgrundverordnung) zu.
Wenn unsere Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung im Sinn von Artikel 6 Absatz 1 lit. a Datenschutzgrundverordnung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit frei und ohne Angaben von Gründen widerrufen (Artikel 7 Absatz 3 Datenschutzgrundverordnung).
Widerspruchsrecht: Ebenso können Sie jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktwerbung widersprechen (Artikel 21 Absatz 2 Datenschutzgrundverordnung). Ferner können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, auch einer anderen Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, die zur Wahrung berechtigter Interessen erfolgt (Artikel 21 Absatz 2 Datenschutzgrundverordnung).
Die Inanspruchnahme Ihrer vorbeschriebenen Rechte ist für Sie kostenlos.
Sie haben unbeschadet dieser Rechte und der Möglichkeit einer Geltendmachung eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs die Möglichkeit der Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
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3 Datensicherheit
Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Manipulation, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen.
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4 Automatisierte Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nicht im Rahmen eines Verfahrens zur automatisierten Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) und beabsichtigen eine solche Verarbeitung auch nicht.
5 Erhebung und Verarbeitung von Benutzerdaten
5.1 Länderinformation
Die Applikation verwendet bei nicht angemeldeten und angemeldeten Nutzern und Nutzerinnen eine Herkunftslanderkennung. Dies ist auf Grund von Ländervertriebseinschränkungen bei einzelnen Produkten erforderlich. Auf Basis der Länderpräferenz ist es ferner möglich, die für einen Markt relevanten Produkte (z.B. Lehr- und Lernmaterialien passend zum nationalen Bildungssystem) anzuzeigen und Fehlkäufe zu verringern. Die Länderpräferenz kann von Nutzerinnen und Nutzern jederzeit selbstbestimmt geändert werden. Informationen zu etwaigen Versandsperren entnehmen Sie bitte den Produktbeschreibungen.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Die von uns verfolgten berechtigten Interessen sind die Verhinderung von Missbrauch, die Bereitstellung einer nutzerfreundlichen Applikation und die Optimierung unseres Angebots.
5.2 HELBLING Konto und Benutzerprofil
Das HELBLING Konto dient dazu, den autorisierten Zugriff auf Applikationen (z.B. Webshop-Funktionen der Website) zu ermöglichen. Für die Erstellung und Nutzung des Kontos ist die Angabe von personenbezogenen Daten erforderlich, damit wir Ihnen das Konto korrekt zuordnen können (Name, E-Mail-Adresse, Benutzernamen, Passwort). Für die Nutzung einer Applikation sind ggf. Zusatzangaben nötig, für welche ein applikationsspezifisches Profil angelegt wird (z.B. Wahl der Nutzerrolle oder Angabe der Länderpräferenz). Die bei der Registrierung abgefragten Pflichtangaben müssen vollständig angegeben werden. Anderenfalls werden wir die Registrierung ablehnen.
Zu den zusätzlichen Funktionen, die das Website-Profil bietet, gehört die Speicherung Ihrer Angaben (z.B. Lieferadresse), sodass Sie diese nicht bei jeder Bestellung neu eingeben müssen, und die Übersicht über Ihre vergangenen Bestellungen, die Sie als angemeldeter Nutzer vorgenommen haben.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist die Anbahnung und Durchführung des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrags über die Erstellung und Nutzung des Kontos, also Artikel 6 Absatz 1 lit. b Datenschutzgrundverordnung. Wir werden die Daten bis zur Löschung Ihrer Registrierung vorhalten. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
Sie können Ihr HELBLING Konto und Website-Profil jederzeit löschen, damit beenden Sie auch den Nutzungsvertrag. Bitte denken Sie daran, dass Sie Daten, die Sie persönlich aus dem Benutzerkonto und Website-Profil behalten möchten, vor der Löschung selbst abspeichern.
5.3 Einkauf auf unserer Website
Wenn Sie auf unserer Website in unserem Webshop einkaufen, müssen wir Sie um die Angabe von einigen Informationen bitten. Das sind insbesondere Name, Postadresse, Benutzername, Passwort und Ihre E-Mail-Adresse. Ohne diese Angaben könnten wir den Kauf nicht abwickeln und Ihnen das gewünschte Produkt nicht zusenden bzw. zur Verfügung stellen.
Für die direkte Zahlungsabwicklung nützen wir die Zahlungsdienstleister Stripe und PayPal.
Standardmäßig erfolgt die direkte Zahlungsabwicklung zu Ihrer Bestellung über Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irland. Ihre Zahlungsdaten werden direkt an Stripe Payments übermittelt und nicht bei uns gespeichert. Bitte beachten Sie, dass nach unserer Übermittlung der Daten der Zahlungsvorgang von Stripe in eigener Verantwortung durchgeführt wird, insbesondere auch auf Grundlage des zwischen Ihnen und Stripe bestehenden Vertragsverhältnisses. Welche Ihrer Daten Stripe zu welchen Zwecken eigenverantwortlich verarbeitet, an wen Stripe Ihre Daten in diesem Rahmen weitergibt und wie Stripe den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sicherstellt erfahren Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe, die Sie unter https://stripe.com/privacy abrufen können.
Wenn Sie sich für die Zahlung via PayPal entscheiden, werden Sie zur Seite von PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg weitergeleitet. Hier werden Ihre hinterlegten Zahlungsdaten für die Zahlungsabwicklung genützt und die Zahlungsbestätigung zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse und den Rechnungsdaten an uns zurückübermittelt. Auf Ihre Zahlungsdaten haben wir keinen Zugriff. Bitte beachten Sie, dass nach unserer Übermittlung der Daten der Zahlungsvorgang von PayPal in eigener Verantwortung durchgeführt wird, insbesondere auch auf Grundlage des zwischen Ihnen und PayPal bestehenden Vertragsverhältnisses. Welche Ihrer Daten PayPal zu welchen Zwecken eigenverantwortlich verarbeitet, an wen PayPal Ihre Daten in diesem Rahmen weitergibt und wie PayPal den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sicherstellt erfahren Sie in der Datenschutzerklärung von PayPal, die Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full/ abrufen können.
Wenn bei Ihrer Bestellung Vertragspartner gemäß Ziffer 2 der AGB (bei Bestellungen aus Deutschland) die HELBLING Verlag GmbH oder (bei Bestellungen aus der Schweiz, Liechtenstein, Büsingen und Livigno) die HELBLING Verlag AG Vertragspartner wird, übermitteln wir Ihre Daten an unsere jeweilige Schwestergesellschaft. Diese verarbeitet Ihre Daten zur Vertragserfüllung und ist dafür datenschutzrechtlich verantwortlich.
Unsere Schwestergesellschaften in Deutschland und in der Schweiz sind:
HELBLING Verlag GmbH
Martinstraße 42-44
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Deutschland
Telefon: +49 (711) 758701-0
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Datenschutzbeauftragter: Mario Leidel, Martinstraße 42-44, 73728 Esslingen, E-Mail: [email protected]
HELBLING Verlag AG
Aemmenmattstrasse 43
3123 Belp
Schweiz
Telefon: +41 (31) 812 22 28
E-Mail-Adresse: [email protected]
Wir weisen darauf hin, dass durch einen Beschluss der EU-Kommission verbindlich festgestellt ist, dass in der Schweiz ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne von Artikel 45 Datenschutzgrundverordnung besteht (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32000D0518).
Die folgenden Aussagen beziehen sich auf die Gesellschaft, die der Vertragspartner wird:
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 lit. b Datenschutzgrundverordnung. Wir verarbeiten Ihre Daten, um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag erfüllen zu können.
Wird die HELBLING Verlag GmbH (bei Bestellungen aus Deutschland) oder die HELBLING Verlag AG (bei Bestellungen aus der Schweiz, Liechtenstein, Büsingen und Livigno) Ihr Vertragspartner, ist Rechtsgrundlage für die Übermittlung Ihrer Daten an den Vertragspartner Artikel 6 Absatz 1 lit. f Datenschutzgrundverordnung. Die beteiligten Gesellschaften wahren damit das berechtigte Interesse, durch eine einheitliche Website ihre E-Commerce-Aktivitäten zu bündeln und effizienter zu gestalten. Wünschen Sie keine Übermittlung Ihrer Daten, bitten wir Sie darum, auf einem anderen Bestellweg direkt bei der jeweiligen Landesgesellschaft zu bestellen.
Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten auch zur Wahrung berechtigter Interessen, nämlich zur Pflege der Kundenbeziehung. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 lit. f Datenschutzgrundverordnung.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Geschäftskorrespondenz und steuerlich relevante Unterlagen bestehen, speichern wir Ihre Daten zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen, Artikel 6 Absatz 1 lit. c Datenschutzgrundverordnung.
Wir verarbeiten Ihre Daten, solange dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
5.4 Kontaktformulare
Wir bieten Ihnen auf unserer Website Kontaktformulare für verschiedene Zwecke an, über die Sie uns schnell und einfach mit Ihren Fragen erreichen können. Um Ihre Fragen sinnvoll bearbeiten und Ihnen auch persönlich antworten zu können, müssen wir Sie um die Angabe einer Auswahl von personenbezogenen Daten bitten, also insbesondere um Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Angaben ist Artikel 6 Absatz 1 lit. b Datenschutzgrundverordnung, soweit es um die Anbahnung eines Vertrages oder Kundensupport im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses geht. Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung geben, ist diese die Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. a Datenschutzgrundverordnung. Ansonsten ist Rechtsgrundlage die Wahrung unseres berechtigten Interesses, Ihre Fragen zu beantworten, gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. f Datenschutzgrundverordnung.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten löschen wir, wenn Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
5.5 Newsletterversand
Um Ihnen Neuigkeiten und Empfehlungen zusenden zu können, bieten wir Ihnen an, Newsletter zu abonnieren. Um Ihnen Newsletter zusenden zu können, müssen wir Sie um die Angabe einer Auswahl von personenbezogenen Daten bitten. Nur so können wir Ihnen Newsletter korrekt zusenden.
Für den Versand des Newsletters nutzen wir den Dienst CleverReach des Anbieters CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Deutschland.
Wir haben mit CleverReach als unserem Dienstleister einen Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 Datenschutzgrundverordnung abgeschlossen. Die Datenschutzerklärung von CleverReach finden Sie hier: https://www.cleverreach.com/de-de/datenschutz/.
Unsere mit CleverReach versandten Newsletter ermöglichen uns die Analyse des Verhaltens der Newsletterempfänger. Hierbei werten wir statistisch aus, wie viele Empfänger die Newsletternachricht geöffnet haben und wie oft welcher Link im Newsletter angeklickt wurde. Mit Hilfe des sogenannten Conversion-Trackings kann außerdem analysiert werden, ob nach Anklicken des Links im Newsletter eine vorab definierte Aktion (z.B. Kauf eines Produkts auf unserer Website) erfolgt ist. Weitere Informationen zur Datenanalyse durch CleverReach-Newsletter erhalten Sie hier https://www.cleverreach.com/de-de/datenschutz/.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. a Datenschutzgrundverordnung. Diese erteilen Sie stets freiwillig im Rahmen der Newsletter-Bestellung. Wir löschen die im Rahmen des Newsletterversands verarbeiteten Daten, wenn Sie Ihre Einwilligung im Sinn von Artikel 7 Absatz 3 Datenschutzgrundverordnung widerrufen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. Für Ihren Widerruf bieten wir Ihnen in allen Newsletter-Nachrichten einen entsprechenden Link an.
5.6 Direktwerbung
Wir dürfen die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten nützen, um unsere Waren und Leistungen zu bewerben, sofern nicht gesetzlich eine ausdrückliche Einwilligung des Adressaten vorgeschrieben ist. Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 lit. f Datenschutzgrundverordnung. Das von uns verfolgte berechtigte Interesse ist die Direktwerbung.
Erteilen Sie Ihre Einwilligung, zum Beispiel für E-Mail-Werbung, ist Ihre ‒ jederzeit widerrufliche ‒ Einwilligung die Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. a Datenschutzgrundverordnung.
Wir löschen diese Daten, wenn Sie einen wirksamen Widerspruch im Sinn von Artikel 21 Datenschutzgrundverordnung erheben bzw. Ihre Einwilligung im Sinn von Artikel 7 Absatz 3 Datenschutzgrundverordnung widerrufen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
6 Erhebung und Verarbeitung von Nutzungsdaten
6.1 Logfiles
Wenn Sie unsere Website besuchen und deren Inhalte betrachten, werden Verbindungs- und Endgerätinformationen übermittelt. Die Speicherung und Analyse der Zugriffe dient applikationsnotwendigen, statistischen als auch sicherheitsbedingten Zwecken, um die Angebote zu verbessern und die HELBLING Systeme vor Angriffen zu schützen (z.B. Schutz vor Angriffen wie Brute-Force-Attacken oder DDoS-Attacken).
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinn von Artikel 6 Absatz 1 lit. f Datenschutzgrundverordnung daran, Ihnen eine möglichst gut funktionierende Website anzubieten, Zugriffsberechtigungen setzen zu können und die Stabilität und Sicherheit der involvierten Dienste zu gewährleisten. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den beschriebenen Zweck nicht weiter erforderlich sind. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.
6.2 Cookies und „Identifier“
Wir verwenden auf unserer Website technische Hilfsmittel für verschiedene Dienste und Funktionen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Dies sind insbesondere Cookies, aber auch ähnliche sogenannte Identifier, wie zum Beispiel Zählpixel oder Webbeacons (alle solchen technischen Hilfsmittel werden im Folgenden vereinfachend „Cookies“ genannt, da die Aussagen zu Cookies für andere Identifier in gleicher Weise gelten). Auch Dritte können die Möglichkeit zum Setzen von Cookies erhalten. Dies ist technisch möglich, wenn Inhalte oder Funktionalitäten von Dritten eingebunden sind. Welche Dienste und Funktionen Cookies einsetzen, erklären wir Ihnen in dieser Datenschutzerklärung. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Sie können die Speicherung der Cookies durch entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software auch jederzeit verhindern oder bei Schließen des Browsers alle Cookies löschen lassen. Die Möglichkeiten des Cookie-Managements sind browserspezifisch und wir empfehlen die Anpassungen an Ihre Interessen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie im Falle des Ablehnens aller Cookies nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.
Liste an Anleitungen zur Löschung von Cookies (Stand 18. August 2023):
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?tid=211098124
- Safari: https://support.apple.com/de-at/guide/safari/sfri11471/mac?tid=211098124
- Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen?tid=211098124
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/de-de/microsoft-edge/cookies-in-microsoft-edge-l%C3%B6schen-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
6.3 Consent-Management und Consent-Manager
Wir bieten Ihnen auf unserer Website die Möglichkeit, unseren Einsatz von Cookies jederzeit mit Hilfe unseres Consent-Managers zu kontrollieren. Wenn Sie unsere Website aufrufen, wird ein Cookie in Ihrem Browser gespeichert, in dem die von Ihnen erteilten Einwilligungen, sowie die Ablehnung oder der Widerruf dieser Einwilligungen gespeichert werden. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinn von Artikel 6 Absatz 1 lit. f Datenschutzgrundverordnung daran, Ihnen eine möglichst gut funktionierende Website anzubieten und Ihnen die Kontrolle der darauf eingesetzten Cookies zu ermöglichen. Sie können stets Widerspruch gegen dieses berechtigte Interesse einlegen.
6.4 Technisch notwendige Cookies
Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies („Funktionale Cookies“), um wesentliche Grundfunktionen des Services anbieten zu können. Ohne diese Funktionen kann unser Service nicht vollständig und korrekt angezeigt werden. Diese Cookies können Sie nicht abwählen, wenn Sie unsere Website nutzen möchten. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 lit. f Datenschutzgrundverordnung. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich aus der technischen Notwendigkeit, dass wir ohne den Einsatz dieser Techniken die Website nicht betreiben könnten.
6.5 Sonstige Cookies
Daneben nutzen wir optionale Cookies, für deren Nutzung wir Ihre Einwilligung benötigen („Performance Cookies“ und „Marketing Cookies“). Diese Cookies setzen wir nur nach Erhalt Ihrer Einwilligung über den Consent-Manager ein. Die Funktionen werden nur im Falle Ihrer Einwilligung aktiviert und können insbesondere dazu dienen, dass wir die Besuche auf unserer Website analysieren und verbessern können, Ihnen die Bedienung über verschiedene Browser oder Endgeräte zu erleichtern, Sie bei einem Besuch wiederzuerkennen oder Werbung zu schalten (ggf. auch um Werbung an den Interessen zu orientieren, Effektivität von Anzeigen zu messen oder interessenorientierte Werbung zu zeigen).
Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist Ihre Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. a Datenschutzgrundverordnung, die Sie uns über unseren „Consent-Manager“ mitteilen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung ist jederzeit möglich, ohne dass davon die Zulässigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt wird.
7 Dienste zur Analyse und Verarbeitung von Daten
7.1 Google Analytics
Wir möchten wissen, wie Nutzer unsere Website nutzen und wie wir unsere Website besser gestalten können. Zur Analyse des Nutzerverhaltens setzten wir auf unserer Website den Dienst Google Analytics ein. Der Dienst setzt Cookies und verarbeitet im Regelfall die von Ihrem Gerät verwendete IP-Adresse.
„Google“ ist eine Firmengruppe und besteht aus den Firmen Google Ireland Ltd. (Anbieter des Dienstes), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland sowie Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA sowie anderen verbundenen Unternehmen der Google LLC. Wir haben mit Google Ireland Ltd. als unserem Dienstleister einen Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 Datenschutzgrundverordnung abgeschlossen. Weitere Informationen zu Google Analytics sowie die Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy
Wir setzen Google Analytics mit dem Zusatz "Anonymisierung der IP-Adresse" ein. Das bedeutet, dass nach Angaben von Google die von Ihrem Gerät genutzte IP-Adresse unverzüglich und noch innerhalb der Europäischen Union von Google gekürzt und anonymisiert wird. Nach Angaben von Google gelangen nicht anonymisierte IP-Adressen nur in Ausnahmefällen in die USA. Nach Angaben von Google wird die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse auch nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Die durch die Cookies erzeugten Informationen, über Ihre Benutzung dieser Website, die wegen der Anonymisierung der IP-Adresse regelmäßig keiner Person zugeordnet werden können, werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen. Google nimmt am EU/US Data Privacy Framework teil. Eventuell mit unserer Nutzung von Google Diensten verbundene Datentransfers in die USA sind nach Maßgabe des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Union gemäß Art. 45 DSGVO rechtmäßig.
Rechtsgrundlage für die dargestellte Verarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a Datenschutzgrundverordnung. Diese erteilen Sie uns über unseren Consent-Manager, über den Sie Ihre Einwilligung auch jederzeit widerrufen können. Sie können die beschriebene Verarbeitung durch Einstellungen in Ihrem Browserprogramm auch grundsätzlich verhindern, indem Sie zum Beispiel das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert.
7.2 Google Ads
Wir möchten wissen, welchen Nutzen Werbeanzeigen auf anderen Websites und in Suchmaschinen haben. Zu diesem Zweck setzen wir auf unserer Website den Dienst Google Ads-Conversion ein. Der Dienst setzt und nutzt Cookies von Google.
„Google“ ist eine Firmengruppe und besteht aus den Firmen Google Ireland Ltd. (Anbieter des Dienstes), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland sowie Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA sowie anderen verbundenen Unternehmen der Google LLC. Wir haben mit Google Ireland Ltd. als unserem Dienstleister einen Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 Datenschutzgrundverordnung abgeschlossen. Weitere Informationen zu Google Analytics sowie die Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy
Wenn wir Werbung auf anderen Websites und Suchmaschinen schalten, wird diese Werbung dort über einen sogenannten „Ad-Server“ eingeblendet. Gelangen Sie durch einen Klick auf eine solche Werbung aus dem Google-Netzwerk bzw. Google Ad-Server auf unsere Website, setzt Google Ad-Conversion ein Cookie auf Ihrem Gerät („Conversion Cookie“). Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit. Solange das Cookie aktiv ist, können wir erkennen, dass ein Nutzer auf die Google Ads Werbung geklickt hat. Mittels der sogenannten „View-through-Conversions“ können wir nachvollziehen, wie viele User unsere Anzeige gesehen haben, ohne darauf zu klicken und später einen Kauf auf unserer Website abgeschlossen zu haben. Das ermöglicht uns, das Verhalten der Nutzer und ihre Reaktion auf unsere Werbeanzeigen zu verstehen. Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Die mit den Cookies gewonnenen Informationen dienen allein dazu, Conversion-Statistiken für uns als Google Ads-Kunden zu erstellen. So erfahren wir unter anderem die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf eine unserer Anzeigen geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite von uns weitergeleitet wurden.
Rechtsgrundlage für die dargestellte Verarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a Datenschutzgrundverordnung. Diese erteilen Sie uns über unseren Consent-Manager, über den Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können. Sie können die beschriebene Verarbeitung durch Einstellungen in Ihrem Browserprogramm auch grundsätzlich verhindern. Google nimmt am EU/US Data Privacy Framework teil. Eventuell mit unserer Nutzung von Google Diensten verbundene Datentransfers in die USA sind nach Maßgabe des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Union gemäß Art. 45 DSGVO rechtmäßig.
Wir können lediglich über die allgemeinen Auswertungstools von Google nachvollziehen, wie viele Nutzer, unterteilt nach allgemeinen, nicht mit personenbezogenen Daten verbundenen, Kriterien, unsere Werbung gesehen haben. Bitte beachten Sie aber, dass die Möglichkeit besteht, dass Google diese Daten anderen, in eigener Verantwortung von Google erstellten Profilen zuordnet, worauf wir keinen Einfluss haben. Wenn Sie damit nicht oder nicht mehr einverstanden sind, erklären Sie bitte nicht Ihre Einwilligung bzw. widerrufen Sie Ihre Einwilligung im Consent-Manager.
7.3 Wistia
Wir setzen Videos ein, die von dem Video-Hosting-Dienst „Wistia“ auf dessen Servern gespeichert werden. Betreiber ist Wistia, Inc., 120 Brookline Street, Cambridge, MA 02139, USA. Indem wir den Software-Player von Wistia in die jeweilige Seite integrieren, binden wir solche Videos in der Weise in unsere Website ein, dass das Video als Teil der jeweiligen Seite betrachtet werden kann.
Wistia erfährt, wenn der Player aktiv ist bzw. sobald er aktiviert wird, Ihre IP-Adresse und die Tatsache, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt die Seite mit aktiviertem Player von Ihrer IP-Adresse aus aufgerufen wird. Wistia kann Ihre IP-Adresse keiner Person zuordnen, solange es nicht anhand weiterer Umstände von der IP-Adresse auf einen konkreten Internetnutzer schließen kann.
Indem wir den Player standardmäßig inaktiv in unsere Seiten einbauen, stellen wir aber sicher, dass ohne Ihre Kenntnis und Zustimmung kein Datenfluss an Wistia stattfindet. Weitere Informationen zu Wistia und die Datenschutzerklärung von Wistia finden Sie hier: https://wistia.com/privacy.
Rechtsgrundlage für Verarbeitung bei aktiviertem Player ist Ihre Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. a Datenschutzgrundverordnung. Sie erklären Ihre Einwilligung dadurch, dass Sie den Player aktivieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Player deaktivieren und/oder die Einstellungen in unserem Consent-Manager entsprechend ändern. Wistia nimmt am EU/US Data Privacy Framework teil. Eventuell mit unserer Nutzung von Wistia Diensten verbundene Datentransfers in die USA sind nach Maßgabe des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Union gemäß Art. 45 DSGVO rechtmäßig.
7.4 Youtube
Wir setzen Videos ein, die von dem Video-Hosting-Dienst „Youtube“ auf dessen Servern gespeichert werden. Betreiber ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de). Indem wir den Software-Player von Youtube in die jeweilige Seite integrieren, binden wir solche Videos in der Weise in unsere Website ein, dass das Video als Teil der jeweiligen Seite betrachtet werden kann. Trotz datenschutzfreundlicher Einbindung der Videos kann es sein, dass YouTube Cookies verwendet.
Rechtsgrundlage für Verarbeitung bei aktiviertem Player ist Ihre Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. a Datenschutzgrundverordnung. Sie erklären Ihre Einwilligung dadurch, dass Sie den Player aktivieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Player deaktivieren und/oder die Einstellungen in unserem Consent-Manager entsprechend ändern. Google nimmt am EU/US Data Privacy Framework teil. Eventuell mit unserer Nutzung von Google Diensten verbundene Datentransfers in die USA sind nach Maßgabe des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Union gemäß Art. 45 DSGVO rechtmäßig.
7.5 Cloudflare
Wir nutzen das Content-Delivery-Network der Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, California 94107, USA („Cloudflare“). Cloudflare bietet ein Content-Delivery-Network mit DNS an. Technisch wird der Informationstransfer zwischen Ihrem Browser und unserer Website über das Netzwerk von Cloudflare geleitet. Cloudflare ist damit in der Lage, den Datenverkehr zwischen Anwender und unseren Webseiten zu analysieren, um beispielsweise Angriffe auf unsere Dienste zu erkennen und abzuwehren. Zudem speichert Cloudflare zur Optimierung und Analyse unter Umständen Cookies auf Ihrem Rechner.
Cloudflare erhebt statistische Daten über den Besuch unserer Websites. Zu den Zugriffsdaten gehören: Name der abgerufenen Seite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider. Cloudflare verwendet die Protokolldaten für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Angebots.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, namentlich unser berechtigtes Interessen am Schutz und der Sicherheit unserer Systeme. Cloudflare nimmt am EU/US Data Privacy Framework teil. Eventuell mit unserer Nutzung von Cloudflare verbundene Datentransfers in die USA sind nach Maßgabe des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Union gemäß Art. 45 DSGVO rechtmäßig.
7.6 DataDog
Wir nutzen Services der DataDog Inc., 620 8th Ave., 45th Fl., New York, NY 10018 USA (“DataDog”), um die Sicherheit von Applikationen und die Verfügbarkeit von Angeboten zu verbessern. Wir haben mit DataDog als unserem Dienstleister einen Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 Datenschutzgrundverordnung abgeschlossen. Der Vertrag über Auftragsverarbeitung inkorporiert die Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Die Datenschutzerklärung von DataDog finden Sie hier: https://www.datadoghq.com/legal/privacy/.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, namentlich unser berechtigtes Interessen am Schutz und der Sicherheit unserer Systeme. Eventuell mit unserer Nutzung von Cloudflare verbundene Datentransfers in die USA sind nach Maßgabe der Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO rechtmäßig.
8 Einsatz von Social-Media Plugins und anderen Drittinhalten
Auf unserer Website setzen wir keine Social-Media-Plugins ein. Sofern unsere Website Symbole von Social-Media-Anbietern enthält (z. B. Facebook, Instagram), nutzen wir diese lediglich zur passiven Verlinkung auf unsere Seiten auf der jeweiligen Plattform: Wenn Sie auf das Symbol klicken, werden Sie auf die entsprechende Plattform weitergeleitet.